Что делать, если вы понесли ущерб при некачественной перевозке груза

К сожалению, этот мир не идеален, и если вы случайно доверили груз непрофессиональной или недобросовестной транспортной компании, вы можете получить ущерб от порчи груза или несвоевременной доставки. Что тогда делать?

Ответственность перевозчика за качество услуг определяется ФЗ РФ № 87-ФЗ от 30.06.2003г. «О транспортно-экспедиционной деятельности». Поэтому можете предъявить компании претензию, если докажите, что это ее вина.

В каких случаях вы не можете обвинять транспортную компанию?

Это как раз те варианты, когда ущерб причинен другими обстоятельствами:

• Груз был поврежден не в пути, а при упаковывании/ на складе/ при погрузке.
• Вы не сообщили о характере груза, например, не уведомили, что в такой-то коробке лежат хрупкие вещи, в следствие чего сотрудники компании не могли правильно разместить их
• Если причиной ущерба стала чрезвычайная ситуация

Если груз был застрахован?

Тогда обратитесь в страховую компанию с необходимыми документами, где уже будет идти дальнейшее разбирательство.

Как предотвратить такую ситуацию?

Обращайтесь только к профессионалам и опытным перевозчикам. Частные грузоперевозки, возможно, обойдутся дешевле, но в случае возникновения проблем с грузом, вы ничего с них не сможете спросить. Ответственные транспортные компании дорожат репутацией и сделают все, чтобы клиент был доволен, а груз в сохранности и вовремя доставлен до места назначения. Поэтому обращайтесь в проверенные транспортные компании.

Предупреждайте грузчиков и водителя о ценности и/или хрупкости груза. Если они не знают что там, как они могут правильно с этим обращаться?

Ценные грузы лучше застраховать. Крупные перевозчики предоставляют такую услугу.

Следуйте этим простым рекомендациям, и  надеемся, что вам не придется сталкиваться с некомпетентными перевозчиками.